- Trần Thịnh luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn.
- Cam kết tất cả sản phẩm được bán trên website đều là sản phẩm mới và đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn chất lượng từ nhà sản xuất. Đồng thời, thông tin mô tả về sản phẩm trên website là trung thực và chính xác.
- Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại thietbiytetranthinh.com, Trần Thịnh sẽ gửi email để thông báo tới Quý Khách, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công. Bên cạnh đó Trần Thịnh sẽ tiến hành gọi điện xác nhận đơn hàng đến Quý Khách để hạn chế những sai sót xảy ra.
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách như sau:
1. Đồng kiểm trước khi thanh toán:
Việc đóng gói được thực hiện bởi đội ngũ của Trần Thịnh do đó chúng tôi đảm bảo chất lượng hàng hoá như cam kết tại thời điểm đóng gói. Việc giao hàng sẽ được chuyển giao tới đối tác vận chuyển được Trần Thịnh uỷ quyền. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong trường hợp kiện hàng nhận được có vấn đề không mong muốn và có phương án xử lý thoả đáng, xin quý khách lưu ý:
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ thông tin nhận hàng (tên người nhận, địa chỉ, số điện thoại, mặt hàng đã mua) thể hiện trên vận đơn có chính xác hay không. Không thử hay dùng thử sản phẩm.
Quý khách vui lòng quay video clip quá trình bóc hàng để làm căn cứ xử lý khiếu nại trong trường hợp sản phẩm thực tế nhận không đúng mẫu mã với sản phẩm đã đặt mua hoặc nhận thấy bao bì đóng gói có dấu hiệu bị can thiệp.
Trường hợp Quý Khách nhận thấy sản phẩm thực tế nhận không đúng mẫu mã với sản phẩm đã đặt mua hoặc bao bì đóng gói có dấu hiệu bị can thiệp, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, Trần Thịnh sẽ trực tiếp xử lý sự cố về đơn hàng này và liên hệ đến Quý khách để giải quyết.
Lưu ý:
- Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với Trần Thịnh qua hotline: 0943.074.466 để được hỗ trợ.
- Trần Thịnh sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.
- Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, Trần Thịnh rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.
2. Thời gian và mức phí giao hàng:
Lưu ý:
- Thời gian vận chuyển thực tế có thể nhanh hoặc chậm hơn so với thời gian dự kiến – phụ thuộc vào tình hình sản xuất hoặc các sự kiện bất khả kháng khác (mưa lũ, thiên tai, dịch bệnh,...).
- Đối với một số mặt hàng không có hàng sẵn, cần phải nhập từ nhà sản xuất, Trần Thịnh sẽ chủ động liên hệ với Quý khách để thông báo cụ thể về thời gian giao hàng dự kiến.
- Trong trường hợp cần nhận đơn hàng gấp, Quý khách hàng có thể liên hệ với Trần Thịnh qua Email, Điện thoại để được hỗ trợ vận chuyển nhanh hơn:
- Email: sales_support@tranthinh.com
- Hotline: 0943.074.466
- Mức phí giao hàng có thể thay đổi đối với một số hàng hóa cồng kềnh, có khối lượng lớn. Nhân viên Trần Thịnh sẽ liên hệ lại Quý khách hàng để thông báo về mức phí vận chuyển cho những hàng hóa này.
