- Trần Thịnh luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn.
- Cam kết tất cả sản phẩm được bán trên website đều là sản phẩm mới và đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn chất lượng từ nhà sản xuất. Đồng thời, thông tin mô tả về sản phẩm trên website là trung thực và chính xác.
- Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại thietbiytetranthinh.com, Trần Thịnh sẽ gửi email để thông báo tới Quý Khách, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công. Bên cạnh đó Trần Thịnh sẽ tiến hành gọi điện xác nhận đơn hàng đến Quý Khách để hạn chế những sai sót xảy ra.
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách như sau:
- Đồng kiểm:
Việc đóng gói được thực hiện bởi đội ngũ của Trần Thịnh do đó chúng tôi đảm bảo chất lượng hàng hoá như cam kết tại thời điểm đóng gói. Việc giao hàng sẽ được chuyển giao tới đối tác vận chuyển được Trần Thịnh uỷ quyền. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong trường hợp kiện hàng nhận được có vấn đề không mong muốn và có phương án xử lý thoả đáng, xin quý khách lưu ý:
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ thông tin nhận hàng (tên người nhận, địa chỉ, số điện thoại, mặt hàng đã mua) thể hiện trên vận đơn có chính xác hay không. Không thử hay dùng thử sản phẩm.
Quý khách vui lòng quay video clip quá trình bóc hàng để làm căn cứ xử lý khiếu nại trong trường hợp sản phẩm thực tế nhận không đúng mẫu mã với sản phẩm đã đặt mua hoặc nhận thấy bao bì đóng gói có dấu hiệu bị can thiệp.
Trường hợp Quý Khách nhận thấy sản phẩm thực tế nhận không đúng mẫu mã với sản phẩm đã đặt mua hoặc bao bì đóng gói có dấu hiệu bị can thiệp, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, Trần Thịnh sẽ trực tiếp xử lý sự cố về đơn hàng này và liên hệ đến Quý khách để giải quyết.
Lưu ý:
– Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với Trần Thịnh qua hotline: 0943.074.466 để được hỗ trợ.
– Trần Thịnh sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.
– Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, Trần Thịnh rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.
- Thời gian và mức phí giao hàng:
Phạm vi giao hàng
Công ty TNHH TM – DV Trần Thịnh thực hiện giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển thứ ba có uy tín và phù hợp với từng đơn hàng.
Trần Thịnh sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ ba, do đó phí giao hàng sẽ được tính theo biểu phí hiện hành của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao hàng.
Mức phí cụ thể sẽ được:
- Thể hiện trực tiếp trong quá trình đặt hàng.
- Trường hợp phát sinh chi phí ngoài dự kiến hoặc hàng cồng kềnh có phí vận chuyển cao, Trần Thịnh sẽ liên hệ và chỉ thực hiện giao hàng sau khi có sự đồng ý của Khách hàng.
Lưu ý:
- Thời gian vận chuyển thực tế có thể nhanh hoặc chậm hơn so với thời gian dự kiến – phụ thuộc vào tình hình sản xuất hoặc các sự kiện bất khả kháng khác (mưa lũ, thiên tai, dịch bệnh,…).
- Đối với một số mặt hàng không có hàng sẵn, cần phải nhập từ nhà sản xuất, Trần Thịnh sẽ chủ động liên hệ với Quý khách để thông báo cụ thể về thời gian giao hàng dự kiến.
- Trong trường hợp cần nhận đơn hàng gấp, Quý khách hàng có thể liên hệ với Trần Thịnh qua Email, Điện thoại để được hỗ trợ vận chuyển nhanh hơn:
– Email: sales_support@tranthinh.com
– Hotline: 0943.074.466
- Mức phí giao hàng có thể thay đổi đối với một số hàng hóa cồng kềnh, có khối lượng lớn. Nhân viên Trần Thịnh sẽ liên hệ lại Quý khách hàng để thông báo về mức phí vận chuyển cho những hàng hóa này.
3. Trách nhiệm trong quá trình giao hàng
– Trần Thịnh chịu trách nhiệm đóng gói hàng hóa đúng quy chuẩn trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
– Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển theo chính sách của đơn vị vận chuyển.
– Khách hàng có trách nhiệm:
- Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng
- Thông báo ngay cho Trần Thịnh hoặc đơn vị vận chuyển nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, móp méo hoặc sai sản phẩm
4. Trường hợp giao hàng không thành công
- Trường hợp không thể liên hệ với Khách hàng theo thông tin đã cung cấp, đơn hàng có thể bị hoãn hoặc hủy theo quy định của đơn vị vận chuyển.
- Trần Thịnh sẽ liên hệ lại để hỗ trợ xử lý trong khả năng cho phép.
5. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến việc giao hàng, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH TM – DV TRẦN THỊNH
📍 Địa chỉ: 91/1B Đường số 18, Phường Thông Tây Hội, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0943 074 466